同理心,指的是一种能站在对方立场,设身处地去思考问题的能力。是EQ中很重要的一种心理素质。 同理心有六大原则:1.我怎么对待别人,别人就怎么对待我。2.想他人理解我,就要首先理解他人。将心比心,才会被人理解。3.别人眼中的自己,才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题,并据此改进自己在他们眼中的形象。4.只能修正自己,不能修正别人。想成功地与人相处,让别人尊重自己的想法,惟有先改变自己。5.真诚坦白的人,才是值得信任的人。6.真情流露的人,才能得到真情回报。 没有同理心的人,很少从他人
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12年前 (2013-03-21)
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突然想到这个话题,那我随便从不专业的角度,试着说明一下,什么叫用户体验中的期望值超越吧。 用户体验是什么?指的是使用或接受某一产品或其服务的人(用户)对此产品或服务的感受(体验)。 在很多时候,一些成熟的技术,或者不存在明显亮点的产品,或者同行竞争的服务业中,要击败对手的,就是用户体验的差异化了。 而用户体验的差异中,期望值超越,是得分最高的一项指标。 那什么是期望值?指的是用户对此产品或服务使用或接受前,心理自我暗示的结果。 例如,你在用一台i3 CPU的笔记本,你要买一台i7的
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12年前 (2013-03-04)
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